Spa kultura i pravila ponašanja

“Razlog zbog koga mnogi ljudi posećuju spa centre je da telu pruže preko potreban odmor i relaksaciju. Oni to čine u cilju unapređenja zdravlja tj. postizanja duhovne i telesne ravnoteže. Posećujući spa centre, doći ćete u kontakt sa ljudima sličnog načina razmišljanja, i iz tog razloga je veoma važno poznavati kulturu i pravila ponašanja, kako bi vaše, a i njihovo vreme bilo kvalitetno iskorišćeno, a doživljaj bio potpun i lišen svakog stresa.” – MV.

Razvojem kozmetičke i spa industrije dolazi i do sve veće eksploatacije usluga koje spa centri nude. Na žalost, sam razvoj industrije ne mora biti parametar da će i razvoj edukacije i spa kulture samih klijenata biti njemu proporcionalan. Kao rezultat toga, javlja se različito ponašanje ljudi u tim sredinama, i ono veoma često i odstupa od pravila ponašanja koje spa kultura propisuje. Razlog tome ne leži samo u opštoj kulturi klijenata, već u nepoznavanju spa kulture i etike.

Kao i na drugim javnim mestima (pozorišta, bioskopi, muzeji, itd.), tako i u spa centrima važe određena pravila ponašanja kojih se trebamo pridržavati. Ona variraju od centra do centra, ali su u osnovi dosta slična. Kako bi vaš, a i boravak drugih ljudi u toj sredini bio potpun i bez nepotrebnog stresa, veoma je korisno poznavati neka od tih pravila.

Rezervišite tretman na vreme. Ukoliko već znate koju biste vrstu spa usluge koristili, najbolje je da rezervaciju napravite unapred. Ako ste u hotelu, preporučujemo vam da rezervišete tretman nekoliko dana pre dolaska ili eventualno vašim dolaskom u hotel, kako biste osigurali željeno vreme tretmana. Prilikom pravljenja rezervacije napomenite osoblju spa recepcije o eventualnim zdravstvenim problemima ili trenutnom stanju (alergije, trudnoća, itd.), ukoliko postoje, kako bi se izbegle neželjene posledice usled kontraidikacija, i kako bi vam bio preporučen najadekvatniji tretman prema vašem stanju. Takođe, prilikom rezervacije tretmana je bitno da napomenete da li preferirate muškog ili ženskog terapeuta kako bi se kasnije izbegle nepotrebne neprijatnosti.

Poštujte vreme tretmana. Najveći broj spa centara savetuje svojim klijentima da dođu minimum 15 minuta ranije kako bi imali dovoljno vremena da se pripreme za tretman i izbegnu nepotrebnu žurbu. Dolazak na vreme nije samo pitanje pristojnosti, nego i način da osigurate maksimalno iskorišćenje tretmana. Ukoliko kasnite vaš tretman će verovatno biti skraćen radi poštovanja vremena klijenata koji dolaze nakon vas. Po zavrsetku tretmana preporučuje se odmor i opuštanje u prostoru za relaksaciju.

Otkazivanje termina. Često se dešava da stvari ne idu onako kako ste ih planirali i da zbog toga morate poništiti rezervaciju. Potrudite se da spa centar obavestite blagovremeno kako biste izbegli ‘penale’ zbog nepojavljivanja. Većina spa centara ima 24h pravilo, što podrazumeva da se rezervacija mora poništiti minimum 24h pre zakazanog vremena kako bi se izbeglo plaćanje 50% od vrednosti tretmana. Vraćanja novca za otkazani termin nije pravilo u svim spa i wellness centrima.

Telefonska etika. Preporučujemo da svoje mobilne telefone ostavite u sobama, kod kuće ili ih ugasite pre ulaska. Izbegavajte glasne razgovore i fotografisanje. Većina spa centara ne dozvoljava unošenje telefona, pejdžera, fotoaparata i laptop računara. Nikad ne zaboravite da je spa javno mesto i da se prema drugim gostima morate odnosite sa poštovanjem, što je i odraz elementarne kulture.

Vredne stvari. Kako bi izbegli nepotreban stres i neprijatnosti, ostavite nakit i ostale dragocenosti kod kuće ili u sefu u sobi, ako je spa u hotelu. Većina spa centara ne snosi odgovornost za stvari koje nestanu u njegovim prostorijama.

Lična higijena. Osnovno pravilo je da u spa centre uvek idete čisti i istuširani, što je i odraz lične higijene. To važi za tretmane, kao i za sve procedure koje koriste i drugi gosti (bazen, sauna, parno kupatilo, itd.). Izbegavajte depilacije pre tretmana. Depiliranje ili brijanje obavite barem dan pre zakazanog tretmana, naročito muškarci pre kozmetičkog tretmana lica ili žene pre tretmana tela.

Komunikacija. Bilo da se radi o svetlu, muzici, temperaturi sobe, razgovoru ili ćutanju prilikom tretmana, jačoj ili slabijoj masazi, mogućnosti su koje se mogu prilagoditi vašim potrebama i željama. Nemojte se ustručavati da svom terapeutu naglasite šta vam najviše odgovara. Ukoliko niste zadovoljni svojim tretmanom zatražite razgovor sa menadžerom spa centra.

Pravila oblačenja. Uobičajno pravilo kod većine spa centara kada govorimo o tretmanima je da klijent zadržava pravo da postupi onako kako mu je najprijatnije. On ima mogućnost da zadrži veš na sebi, da bude bez veša ili da obuče veš za jednokratnu upotrebu. Ono što je važno da znate je da se tokom tretmana otkrivaju samo oni delovi tela koji se tretiraju. Cilj tretmana je da vam bude prijatno i da se potpuno opustite, jer spa zato i postoji. Što se tice kodeksa oblačenja kod korišćenja sauna, parnog kupatila, on varira u zavisnosti od dela sveta u kome se spa nalazi. U zemljama zapadne Evrope, kao i u nekim Azijskim zemljama, u saune se ulazi bez kostima, samo sa peskirom na kojem se sedi. Za razliku od njih, u Americi, a i kod nas, ta pravila su nešto konzervativnija i nalažu korišćenje kupaćeg kostima i peškira.

Sauna. Neka od osnovnih pravila ponašanja se odnose na higijenu. Molimo vas da zbog sebe, a ne zbog drugih, i iz higijenskih razloga koristite peškire prilikom sedenja u sauni, da izujete papuče pre ulaska i da tokom boravka budete tihi kako ne bi remetili mir drugih korisnika. Tuširanje je obavezno pre ulaska i nakon korišćenja saune i parnog kupatila.

Bazen. Nepotrebna buka u bazenu i oko njega nije dozvoljena u bilo kom trenutku. Kao i kod sauna i na bazenu je obavezno tuširanje pre ulaska u bazen.

Hrana. Potrudite se da barem dva sata pre tretmana ne jedete kako bi tretman bio prijatniji. Isto pravilo važi i za korišćenje sauna i fitnes centra. Vežbanje ili korišćenje sauna sa punim stomakom ne dovodi samo do osećaja neprijatnosti, već nije dobro po vaše zdravlje. Unošenje i konzumiranje hrane i pića u spa centre nije dozvoljeno.

Fitness centar. Radi vaše bezbednosti, adekvatna odeća i obuća za vežbanje su obavezi prilikom korišćenja fitnes centra. Vežbanje u papučama ili bez obuće nije dozvoljeno. Takođe, većina fitnes centara vas moli da iz poštovanja prema drugim gostima, ograničite boravak na traci za trčanje na 30 minuta, da obrišete opremu (deo gde sedite ili se naslanjate) nakon korišćenja i da uredno vratite tegove kad završite trening.

Ovo su bila samo neka od osnovnih pravila sa kojima se možete susresti prilikom posete spa centara. Većinu ovih pravila možete pronaći i na nekom od štampanog materijala (katalozima, rezervacionim karticama, itd.) ili su ona jasno izražena na info tablama. Te table su raspoređene na vidnim mestima po spa centru (recepcija, fitnes centar, svlačionice, bazen, saune, itd.), i ukoliko zaboravite na neka od pravila one vas na to mogu podsetiti. Nemojte dovoditi sebe u neprijatnu situaciju i dozvoliti da vam drugi skreću paznju na kulturu i pravila ponašanja. Pridržavajte se pravila, budite informisani i edukovani, i tako će vaš boravak sa sigurnošću biti nezaboravan.

Izvor: ‘Spa standardi i procedure’ – Milenko Velemir

 

 

 

Share

Leave a reply

Your email address will not be published. Required fields are marked*